Bandara SMB II Dinobatkan sebagai Bandara Terbaik di Asia-Pasifik versi ASQ Awards 2024

April 17, 2025 Redaksi Mediasriwijaya

PALEMBANG, MEDIASRIWIJAYA – Bandara SMB II Dinobatkan Sebagai Bandara Terbaik di Asia-Pasifik versi ASQ Awards 2024 Palembang: Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II (PLM) telah meraih 3 (tiga) penghargaan dalam Airport Service Quality (ASQ) Award 2024 yang diselenggarakan oleh Airport Council International (ACI) Penghargaan ASQ merupakan pembuktian bahwa Bandara kebanggaan masyarakat Palembang ini mampu menunjukkan transformasi pelayanan yang terus menerus ditingkatkan. R. Iwan Winaya Mahdar selaku GM Bandara SMB II mengatakan Bandara SMB II bekerja keras berupaya melayani setiap pengguna jasa Bandara dengan hati dan penghargaan ini merupakan hasil dari upaya dan dedikasi Bandara terhadap masyarakat. “Komitmen untuk terus melayani dengan hati, memberikan pengalaman terbaik bagi para penumpang dan berupaya untuk terus meningkatkan performa baik dari sisi fasilitas, pengembangan infrastruktur hingga sumber daya manusia yang kompeten, ” jelas Iwan Winaya Mahdar. Adapun penghargaan yang telah didapatkan SMB II ini meliputi:

Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific adalah sebuah penghargaan yang diberikan kepada bandara terbaik di kawasan Asia-Pasifik yang melayani antara 2 hingga 5 juta penumpang per tahun. Penghargaan ini biasanya diberikan oleh lembaga seperti Airports Council International (ACI) melalui program mereka yang dikenal sebagai Airport Service Quality (ASQ) Awards.

Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific adalah sebuah penghargaan yang diberikan kepada bandara di kawasan Asia-Pasifik yang dinilai memiliki staf paling berdedikasi dalam memberikan layanan kepada penumpang. Most Dedicated Staff (Staf Paling Berdedikasi) Mengacu pada tingkat profesionalisme, keramahan, kecepatan layanan, dan kemauan staf bandara untuk membantu penumpang dengan sepenuh hati.

Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific adalah penghargaan yang diberikan kepada bandara di kawasan Asia-Pasifik yang dianggap paling menyenangkan bagi penumpang berdasarkan pengalaman secara keseluruhan selama berada di bandara. Most Enjoyable (Paling Menyenangkan) berdsarkan seberapa nyaman, menarik, dan memuaskan pengalaman yang dirasakan penumpang selama berada di bandara.

ASQ Awards adalah program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara berdasarkan survei langsung yang dilakukan di seluruh dunia. Hal ini menjadi tolak ukur penilaian yang menunjukkan peningkatan layanan yang dilakukan SMB II terhadap kepuasan pengguna jasa. Secara keseluruhan, ada 10 Bandara yang dikelola InJourney Airports yang berhasil mendapatkan total 27 penghargaan, hal ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan performa layanan bagi masyarakat Indonesia. (rel)