Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang Kembali Raih 3 Penghargaan Kelas Dunia
Konsistensi Melayani Sepenuh Hati
PALEMBANG, MEDIASRIWIJAYA – Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang sebagai salah satu bandara di bawah naungan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), kembali menegaskan posisinya di industri aviasi global.
Organisasi Global yang mewakili kepentingan Bandara dunia yakni Airport Council International (ACI) yang menaungi lebih dari 2.200 bandara pada 24 Februari 2026 mengumumkan bahwa 10 bandara di bawah InJourney Airports berhasil meraih total 32 penghargaan kelas dunia di bidang pelayanan bandara yakni Airport Service Quality Customer Experience Awards 2025 (ACI ASQ Customer Experience Awards 2025) dimana Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang merupakan salah satu bandara yang berhasil menyabet kembali 3 penghargaan prestisius kelas dunia.
Dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 kali ini, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang kembali meraih 3 penghargaan dalam kategori:
1. Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
2. Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
3. Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
ACI ASQ Customer Experience Awards sendiri merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang pesawat secara langsung (real-time) saat mereka berada di bandara memberikan gambaran paling akurat mengenai pengalaman pengguna di setiap tahap perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.
General Manager Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang mengatakan bahwa pencapaian global ini merupakan fase penting dalam mewujudkan Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation). “Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasaan pengguna jasa bandara dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan di bandara dan customer experience di bandara. Karena itu, ASQ ini menjadi salah satu referensi utama di dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara”, jelas GM.
General Manager menambahkan bahwa penghargaan yang berhasil diraih oleh Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang ini merupakan hasil kerja keras serta kolaborasi seluruh stakeholder terkait yang selama ini senantiasa konsisten memberikan pelayanan kelas dunia dengan semangat melayani sepenuh hati kepada para pengguna jasa.“Kami berterima kasih kepada Pemerintah Daerah, regulator, para stakeholders serta seluruh karyawan perusahaan dan pengguna jasa bandara atas dukungannya. Penghargaan ini sekaligus sebagai wujud konkret atas konsistensi serta sinergi seluruh stakeholders dalam memberikan layanan kelas dunia dan menunaikan janji Melayani Sepenuh Hati kepada para pengguna jasa,” ujar GM.
Penghargaan yang diperoleh dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 ini sebagai pemacu semangat Manajemen Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang beserta seluruh stakeholders untuk senantiasa menghadirkan pengalaman yang berkesan bagi para pengguna jasa melalui pelayanan kelas dunia. (*)
